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"통신·카드사는 '슈퍼갑'이에요. 그 다음 가맹본부가 '을', 저희 가맹점주들은 '병'이나 '정'이죠." (한 피자 프랜차이즈 가맹점주)
통신·카드할인에 프랜차이즈 가맹점들이 울상이다. 할인 제휴서비스를 이용해 판촉할 경우 통신·카드사, 가맹본부의 부담은 없거나 적은 반면 가맹점들이 부담하는 비용이 과도하기 때문이다.
통신카드사의 ·'멤버십 서비스'에 대한 불만의 본질은 이통통신 회사들이 마케팅 차원에서 서비스 초기에 이용자 확보를 내세워 큰 폭의 할인서비스를 제공하다가 시간이 흐를수록 애초의 '멤버십 서비스'를 축소시키고 비용을 가맹점에 전가시키는 데서 비롯됐다. 가맹점주들의 '돈'으로 통신사가 '생색'을 내는 셈이다.
6일 프랜차이즈 업계에 따르면 SK텔레콤, KT, LG텔레콤 등 3대 통신사들은 본인들의 고객 혜택을 위해 파리바게뜨, 뚜레쥬르, 피자헛 등 30여곳 이상 프랜차이즈 브랜드의 가맹점 사업장에서 고객 구매 상품에 대해 5~30%까지 제휴 할인을 시행하고 있다.
통신3사는 할인서비스를 통한 고객 혜택을 대대적으로 선전한다. 통신사 고객들은 대부분 빵집이나 영화관에서 혜택 받는 것이 통신사의 비용으로 할인되는 것으로 착각하고 있다. 하지만 실상은 통신사 고객이 사용하는 할인카드 할인액의 65~100%는 가맹점과 가맹본부가 부담하고 통신사는 0~35%만 부담하고 있는 실정이다. 대형 프랜차이즈인 파리바게뜨와 뚜레쥬르의 경우 SKT, LGT, KT는 할인금액의 30%(가맹점 35%, 가맹본부 35%)선에서 부담하고 있다. 그러나 피자헛, 미스터피자 등 많은 중소 브랜드들은 통신사와 가맹본부는 한푼도 분담하지 않고 100%를 가맹점이 분담하고 있다.
가맹점주들은 이에따라 통신사 제휴카드의 제도 변경을 요구하고 있다. 한 제빵 프랜차이즈 가맹점주는 "통신사가 자기들 고객에게 혜택을 주는 것이고 자기들 이름으로 할인을 하려면 통신사의 비용분담율을 최소 50% 이상으로 하도록 해 달라"면서 "수많은 가맹본부와 가맹점들은 자기들이 비용을 전액 부담하면서도 거대 통신사들에게 피해를 당할까 말도 못하고 있다"고 토로했다. 그러면서 그는 "국회에서 통신사가 할인율 분담을 50% 이상 하지 않을 경우에는 통신사 할인카드의 폐지를 추진해 달라"고 호소했다.
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30일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 전국가맹점주 피해사례 발표 및 관련법 개정촉구 대회에서 전국가맹점주들이 구호를 외치고 있다. 2016.6.30/뉴스1 <저작권자 © 뉴스1코리아, 무단전재 및 재배포 금지> |
이같은 현상은 지난 국회 국정감사에서도 지적됐지만 지금까지 시정되지 않고 있다. 2014년 국정감사 당시 국회 정무위원회 소속 김기식 전 더불어민주당 의원이 공정거래위원회와 국내 3대 피자(미스터피자, 도미노피자, 피자헛)·2대 제빵(파리바게뜨, 뚜레주르)·2대 커피전문점(카페베네, 엔제리너스)들로부터 제출받은 '통신사 카드 포인트 제휴 현황'을 비교분석한 결과, 일정비용에 대해 가맹점에 부담시키고 있다고 밝혔다.
이동통신사와 가맹본부들은 대부분 10%에서 30%까지의 포인트 할인제휴 계약을 맺고 있었다. 3대 피자업체들은 일정비율 이상의 할인제휴를 제외하고 모든 비용을 가맹점에게 100%부담시켰다. 커피업체인 투썸 플레이스와 엔제리너스는 모든 비용을 가맹점에게 부담시키고 있었다.
김기식 전 의원은 당시 국감에서 "일부업체가 정보공개서를 통해 버젓이 가맹점에게 100%의 비용을 전가하는 것은 공정위가 정보공개서의 내용에 대해 형식적으로 심사하고 사인 간의 거래라는 이유로 계속 묵인해왔기 때문"이라며 "비록 미리 약정했다 하나, 가맹점으로서는 '울며 겨자먹기'로 비용 부담에 동의할 수밖에 없는 게 현실"이라고 말했다.
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