대형마트 경품 행사의 실제 목적이 고객의 개인정보를 수집·판매하기 위한 것이었다는 지적이 제기됐다.
2012~2013년 네 차례에 걸쳐 전국의 이마트 매장에서 진행된 경품행사에서 이마트 고객의 개인정보는 1회당 평균 77만8000개가 수집됐으며, 이를 1개당 2090원으로 계산해 이마트 경품행사의 대행사에 전달했다고 이마트와 경품행사 협약을 체결한 신한생명이 전 의원실의 조사과정에서 답변했다.
분기별로 이마트 전국 매장에서 경품행사가 진행됐지만, 신한생명은 개인정보 이용료를 월별(3억7600만원~4억3000만원)로 지급했다. 대행사 역시 경품행사에서 확보한 개인정보를 월별 18만~20만개씩 보험사에 전달했다.
그러나 전순옥 의원실이 확보한 2012년 1차 경품행사(2012년 10월12일~11월4일) 광고에는 신한생명 뿐 아니라 동부화재, 삼성화재, 동양생명의 로고가 표기돼 있다. 신한생명 외 다른 보험사에 이마트 고객의 개인정보가 판매됐을 가능성을 배제할 수 없다는 지적이다.
2008년부터 진행된 대형마트들의 경품 행사는 △대형마트 주관 △대형마트와 보험사 공동 주관 △보험사 주관 등 다양한 형태로 이뤄졌는데 응모한 고객의 개인 정보를 보험사가 개당 약 2000원에 구매하는 방식은 공통적이었다는 지적이다.
12일 전순옥 새정치민주연합 의원실이 대형마트 업계 1위인 이마트와 신한생명로부터 제출받은 자료에 따르면 2012년 9월부터 2013년 12월까지 약 1년4개월 동안 경품행사가 전국의 이마트 매장 전체에서 진행됐고, 이 과정에서 수집 판매된 이마트 고객 개인정보는 311만2000 건에 달했다.
2012~2013년 네 차례에 걸쳐 전국의 이마트 매장에서 진행된 경품행사에서 이마트 고객의 개인정보는 1회당 평균 77만8000개가 수집됐으며, 이를 1개당 2090원으로 계산해 이마트 경품행사의 대행사에 전달했다고 이마트와 경품행사 협약을 체결한 신한생명이 전 의원실의 조사과정에서 답변했다.
분기별로 이마트 전국 매장에서 경품행사가 진행됐지만, 신한생명은 개인정보 이용료를 월별(3억7600만원~4억3000만원)로 지급했다. 대행사 역시 경품행사에서 확보한 개인정보를 월별 18만~20만개씩 보험사에 전달했다.
전 의원은 이러한 거래 형태만 봐도 경품행사는 개인정보를 확보하기 위한 미끼였고 개인정보는 월별로 거래되고 있었던 것이라고 지적했다.
특히 이마트가 전순옥 의원실에 최초 제출한 자료에는 경품행사에 참여한 보험사로 신한생명 외 동부화재, 삼성화재, 동양생명, 라이나생명이 명기돼 있었다. 이마트는 신한생명 외 다른 보험사와 체결한 계약서(협약서)가 없다고 답했다.
그러나 전순옥 의원실이 확보한 2012년 1차 경품행사(2012년 10월12일~11월4일) 광고에는 신한생명 뿐 아니라 동부화재, 삼성화재, 동양생명의 로고가 표기돼 있다. 신한생명 외 다른 보험사에 이마트 고객의 개인정보가 판매됐을 가능성을 배제할 수 없다는 지적이다.
또 이마트 고객의 개인정보는 개당 2090원으로 홈플러스가 보험사에 판매한 개인정보비 1980원 보다 높았다. 더 비싼 가격을 지불한 이유에 대해 보험사는 행사 1회당 이마트에서 수집되는 개인정보 숫자가 다른 마트보다 많았고, 개인정보를 이용해 보험 영업을 한 결과 보험 계약체결 비율이 높게 나와 이마트 고객정보비를 더 높게 매긴 것이라고 설명했다.
전순옥 의원은 "경품행사에 응모한 고객들은 자신의 개인정보가 거래되고 있다는 사실 자체를 알지 못했다"며 "대형마트와 보험사가 고객의 개인정보를 팔아 이득을 취해도 된다고 동의한 것이 아니다"고 말했다.
전 의원은 "경품행사과정에서 이뤄진 무분별한 개인정보 수집 판매 사건에 대해 철저한 진실규명이 이뤄져야 한다"며 검찰의 적극적인 수사를 촉구했다. 이어 "개인정보의 주체인 당사자들이 정확하게 인지하지 못한 상태에서 경품을 미끼로 개인정보가 부당하게 거래되는 일이 없도록 산업부, 안행부, 미래부, 공정위, 교육부, 금감원 등 해당기관들의 종합적인 재발방지 대책이 필요하다"고 강조했다.
이에 대해 이마트측은 경품행사의 경우 집객을 위한 마케팅의 일환으로 행사 진행을 위한 장소만을 제공했을뿐 직접 고객 정보를 모으거나 고객 정보를 판매하지 않았다고 해명했다. 특히 논란이 된 개인정보의 거래 경우에도 보험사와 경품행사를 진행한 대행사 간의 계약일 뿐 이마트와 관련이 없다는 입장이다.
이마트 관계자는 "대행사의 고객정보 관리에 면밀하게 사전 검토를 하지 못한 점은 불찰"이라며 "올해 1월 이후 고객정보 수집과 관련된 경품행사 자체를 진행하지 않고 있고 보험사측에도 제휴경품 행사를 더 이상 진행하지 않겠다는 입장을 통보했다"고 밝혔다.
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